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Customer Service

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la vendita on line dei prodotti offerti dal sito https://www.conteideedistile.com.

Conclusione del contratto

Gli ordini sono da intendersi subordinati all'accettazione di Conte Idee di Stile. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Conte Idee di Stile mediante una risposta via mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Una volta ricevuto l’ordine dal Cliente e verificato l’avvenuto pagamento, Conte Idee di Stile, procederà ad avviare le fasi relative alla spedizione della merce.

L'offerta dei prodotti presentati sul sito è subordinata alla loro effettiva disponibilità. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, Conte Idee di Stile comunicherà al Cliente telefonicamente o a mezzo mail, le variazioni rispetto all'ordine ricevuto.

Tutti i prezzi degli articoli proposti dal sito si intendono Iva inclusa, espressi in euro e si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati a mezzo internet.

Conte Idee di Stile si riserva il diritto di modificare i prezzi esposti in qualsiasi momento, con esclusione degli ordini già accettati dalle parti che non subiranno variazioni di prezzo.

Il Cliente si dichiara reso edotto che le descrizioni le immagini relative ai prodotti possono non essere perfettamente corrispondenti alle caratteristiche reali di ogni singolo prodotto e pertanto, devono ritenersi meramente indicative.

Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Il Cliente con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Conte Idee di Stile le presenti Condizioni Generali, dichiarando di averne preso visione ed accettando tutte le indicazioni a lui fornite, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato da condizioni diverse se non diversamente concordate per iscritto.

Metodi di pagamento

Conte Idee di Stile offre la possibilità di utilizzare le seguenti forme di pagamento:

  • carta di credito;

  • PayPal

  • bonifico bancario anticipato a

BANCO BPM
Via Antonio Canova, 16

IBAN IT 43 Q 05034 61900 000000000097

Spedizioni e consegna
L’ordine può essere ritirato dal Cliente, gratuitamente, presso Conte Idee di stile, via Trevisi, 18 31100 Treviso.
La spedizione standard ha un costo di 8.50 € fino ai 3 kg, 10 € fino ai 10 kg, 15 € fino ai 30 kg, 20 € fino ai 70 €. La spedizione è gratuita oltre i 100 € di spesa.
Gli ordini effettuati entro le 14 vengono processati nella giornata stessa in cui si ricevono; per gli ordini ricevuti dopo le 14, la spedizione avviene il giorno successivo.La consegna si intende effettuata al numero civico del destinatario o nel diverso luogo indicato nei documenti di trasporto (d.d.t.), ma comunque al piano strada. Per lo scarico e le consegne effettuati con modalità che rendono indispensabili prestazioni eccezionali e accessorie sarà dovuto dal Cliente un corrispettivo a copertura dei maggiori costi sostenuti (ad esempio: consegne ai piani, sia superiori che inferiori, in Zona a Traffico Limitato o isola pedonale, località disagiate, o tutte le altre cause che caratterizzano consegna disagiata ed ogni altro caso di impiego eccessivo di tempo operativo). Il servizio è da richiedere al momento dell'ordine.
La merce verrà consegnata tra il lunedì ed il venerdì giorni lavorativi. Dopo la conferma di avvenuto pagamento verrà comunicata la data approssimativa di consegna, salva la mancanza di responsabilità di Conte Idee di Stile per le ipotesi di ritardo/mancata consegna per caso fortuito o forza maggiore (a mero titolo esemplificativo incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, e/o serrate, terremoti, alluvioni, nevicate abbondanti ed eventi similari) o per cause comunque imputabili al vettore.
I tempi di consegna sono normalmente di 4 – 5 giorni lavorativi. Il corriere effettua la consegna senza preavviso. Conte Idee di Stile non è responsabile di eventuali ritardi di consegna o oneri aggiuntivi a carico del Cliente per il caso in cui venga fornito un indirizzo incompleto o errato. La merce viaggia con regolare documento di trasporto, si intende consegnata nel luogo indicato dal Cliente all’atto della conferma d’ordine, salvo altre indicazioni.
E' onere del Cliente verificare, all'atto della ricezione della merce, il numero dei colli e l'integrità del prodotto. Nel caso in cui la merce all'atto della verifica con il corriere risulti danneggiata o non integra, il Cliente ha diritto di rifiutare la ricezione del prodotto e/o di indicare nell'apposita sezione del modulo del corriere, la “riserva specifica” descrivendo il danno e comunicandolo entro 1 giorno lavorativo a Conte Idee di Stile a mezzo e-mail a [email protected], possibilmente inviando delle foto. In difetto di tempestiva contestazione non verranno accettate contestazioni inerenti la non integrità dei prodotti consegnati.

Resi

Conte Idee di Stile consente il reso per rimborso o per cambio, anche senza alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto

Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

  • Il prodotto va restituito all'interno della sua confezione originale  

  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato o modificato.

  • Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.

  • Il prodotto deve essere accompagnato da eventuale garanzia allegata.


La spedizione di rientro del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Come procedere al reso:

Contattare Conte Idee di stile [email protected], il quale provvederà al ritiro. Il costo per il cliente sarà di 10,00 € per resi fino ai 10 kg . 

Sarà possibile ricevere il cambio oppure il rimborso dell’articolo restituito.

  • Rimborso
    Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà Conte Idee di Stile e i gli articoli saranno verificati.
    Per gli ordini pagati con Carta di Credito tramite circuito Paypal o con Bonifico Bancario l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
    Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Conte Idee di Stile, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Le spese di spedizione saranno a carico di Conte Idee di Stile.
Conte Idee di Stile si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Conte Idee di Stile si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.